常問問題

您能多快回答我的問題？

我們按照收到的順序回覆訊息和電子郵件，並盡力盡快回覆。我們大多會在收到訊息或電子郵件後 24 小時內回覆。

 

下訂單後我可以更改送貨地址嗎？

下訂單後，我們的倉庫工作人員可以在 24 小時內包裝並發貨您的訂單，因此並非總是能夠處理地址變更請求。如果您發現錯誤，請盡快透過電子郵件向我們發送您的姓名和訂單號，以便我們可以在您的包裹出發前嘗試對其進行更正。不能保證我們能做到，特別是一旦它離開我們的倉庫，但我們會盡我們所能！

 

處理期限多長？

訂單處理時間為您下訂單後的 1~3 個工作天。大多數包裹會在 24 小時內準備好，但如果我們的倉庫有特別備份，處理時間可能會延長至您下單之日後的 3 個工作天。

 

一般運輸資訊：

我們的倉庫在週一至週五（重大假期除外）處理並出貨所有訂單。下單後，您的包裹應在下單後 1~2 個工作天內寄出，您很快就會收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。 E-Packet 是我們為美國客戶以及加拿大、歐洲、英國、澳洲、紐西蘭等國家的客戶提供的主要承運商。 。

 

我的訂單會是個包裹嗎？

根據您的訂單大小，您可能會收到單獨的包裹，這些包裹可能會相隔 1~2 個工作天送達。